深圳市房地产行业诚信档案管理办法
中介行业实施细则
第一条（目的）为推动《深圳市房地产行业诚信档案管理办法》实施，加强本市房地产中介行业信用体系建设，进一步规范房地产中介机构和中介人员行为，促进房地产市场持续健康发展，根据《深圳市房地产市场监管办法》、《深圳市房地产中介行业从业规范》等规定，制定本细则。
第二条（适用范围）本细则适用于在深圳市开展房地产中介业务的机构（以下简称“机构”）和从业人员（以下简称“人员”）。
第一部分 诚信信息采集
第三条（采集原则）信息采集坚持全面、客观、公平、公正的原则。
第四条（信息来源）信息采集来源主要包括：
（一）机构和人员定期反馈的信息；
（二）主管部门在房地产市场管理中掌握的情况；
（三）市场监管、税务、银行监管等其他行政管理部门和司法机关的通报；
（四）深圳市房地产中介协会（以下简称“协会”）在行业自律中认定或者查处的结果；
（五）社会公众、媒体通过正当程序反映，并经主管部门或协会查证属实的结果；
（六）其他合法方式取得的信息。
第五条（采集方式）信息采集以及时采集方式进行。
第六条（采集内容）信息采集内容包括机构和人员的基本信息、良好行为及不良行为。
第七条（信息提供责任）机构和人员应按要求及时、准确提供相关信息，并对其所提供信息的真实性负责。
机构和人员未按要求及时、准确提供相关信息，导致公示信息不全或错漏的，由其自行承担相关责任。
第二部分 诚信信息公示查询
第八条（公示方式）诚信信息在深圳市规划和国土资源委员会、协会网站、深圳房地产网等网媒予以公示。
第九条（公示内容）诚信信息公示内容包括机构和人员基本信息、良好行为、不良行为、诚信级别等。
第十条（公示期限）诚信信息公示期为3年，3年期满后不再对外公示，转入历史资料在后台保存。
第十一条（查询方式）社会公众可通过诚信信息公示网站自行查询，确需协会对公示的诚信信息予以书面证明的，应书面申请并说明原因。
第十二条（查询内容）查询内容包括机构和人员的基本信息、良好行为、不良行为、诚信级别等。
第三部分 诚信信息核实认定及异议处理
第十三条（核实）机构和人员申报的基本信息、良好行为、不良行为等信息由协会秘书处（以下简称“秘书处”）核实。
第十四条（认定）经秘书处核实后的机构、人员的良好行为、不良行为等信息，应由协会自律专业委员会（以下简称“自律委员会”）认定。
经行政管理部门和司法机关通报的诚信信息无须核实及认定，直接予以公示。
第十五条（异议期限）秘书处应当在采集并初步认定诚信信息后10个工作日内对外公示。
机构或人员对已认定的本机构或本人诚信信息有异议的，应当在知道或应当知道该诚信信息之日起10个工作日内，向自律委员会提出书面异议。未在规定期限内提出异议的，不再接受书面异议，视为诚信信息属实。
第十六条（异议处理）自律委员会在收到书面异议之日起30日内予以核实，30日内核实确有困难的，经自律委员会负责人批准，可以延长15日。核实结果应当书面告知异议人。诚信信息经核实确有错误或者难以查证属实的，不得做出诚信信息认定并归入诚信档案。
第四部分 附则
第十七条（实效）本细则经本会理事会审议通过并发布实施。实施前本协会公布的相关文件与本细则不一致的，以本细则为准。
第十八条（修订）本细则的修订经本会理事会审议通过后生效。
第十九条（解释权）本细则由本会理事会负责解释。
第二十条（发布时间）本细则自发布之日起施行。
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