7.24恶性冲突事件处理结果通报
深房经协律字〔2015〕6号
全体会员：
7月24日，深圳市世华房地产投资顾问有限公司（下称“世华地产”）与深圳市家家顺房产交易有限公司（下称“家家顺地产”）在家家顺赛格名苑地铺所在地发生冲突，随后媒体大量报道，对本行业整体声誉造成恶劣影响。我会于7月25日获知讯息后立即开展调查，并于7月29日紧急召开自律专业委员会。
根据深圳市房地产经纪行业协会自律专业委员会2015年第四次会议决议，对本次业内恶性冲突事件处理结果通报如下：
一、事件定性：
根据涉事双方提供证据显示，本次事件系世华地产员工殴打家家顺地产员工，造成恶劣影响，世华地产应对本次事件负主要责任。在整个事件过程中，家家顺地产员工保持了相对克制的态度，能够坚守底线，未还手参与斗殴，其表现应予肯定。
二、事件处分：
1、 对参与此次恶性事件的世华地产员工万俊、万斌、黎淼、分店店长肖一可等4人，要求世华地产对上述人员做出严肃处理。世华公司已于2015年7月29日正式将万俊等4人开除。
2、 依据自律专业委员会决议，按照《深圳市房地产经纪行业诚信评价指标》“房地产经纪人员以暴力、胁迫、欺诈、贿赂等不正当手段承揽业务的，直接列入失信”的规定，将万俊等4人列入行业失信名单，两年内全市任何房地产经纪机构均不得聘用上述人员，否则将参照《深圳市房地产经纪行业从业人员不良行为处理办法》对聘用机构予以处罚。同时上述人员处分结果将通报中国房地产估价师与房地产经纪人学会，在全国范围内禁止其从业。
3、对主要引发本次恶性事件的世华地产汉京山分行，根据《深圳市房地产经纪机构、地铺星级管理办法》，吊销其星级，由秘书处收回星级服务牌。该分行片区负责人世华南油片区董事李治祥、前海区董事副总经理陈建，对本次事件应承担管理责任，责令世华地产给予处分。目前世华地产已对上述两名管理人员做出降职、罚款处分。
4、根据《深圳市房地产经纪行业诚信评价指标》“房地产经纪机构以暴力、胁迫、欺骗、贿赂、恶意降低佣金标准等不正当手段承揽房地产经纪业务的扣减诚信分9分”的规定，对本次事件主要责任方——世华地产扣减诚信分9分。
5、暂停世华地产密钥三天，期间世华地产应整肃内部风纪，避免同类事件再次发生。
6、由于此次事件发生后，世华地产、家家顺地产均未能在第一时间循正规渠道向协会自律专业委员会反映问题，寻求合理合规的解决之道，而是在协会未对事件进行调查定性的情况下利用媒体、微信等传播渠道相互攻讦，扩大事件负面效应，其结果是给整个房地产经纪行业带来了极为恶劣的影响。对此，自律专业委员会对两家公司提出通报批评，同时要求双方自即日起停止一切舆论攻击行为并撤回此前在媒体、微信上已发布的信息。
深圳市房地产经纪行业协会自律专业委员会
二〇一五年七月三十日
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