各有关行业品牌企业：
党的十九大报告指出，人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。为了实现消费者在各行业对美好生活的追求，深圳市消费者委员会、深圳市品质消费研究院拟在3·15前推出消费服务领域各行业“消费者NPS口碑指数前十名排行榜”，并将在各媒体持续动态发布，使其成为消费者选择品质消费服务的重要依据。
为切实组织好本次NPS口碑指数排行榜调查活动，特邀贵单位负责人参与“2018年3·15消费者NPS口碑指数排行榜调查活动的百名企业动员大会”，有关事项如下：
一、会议主题
3·15深圳市消费者NPS口碑指数排行榜企业动员大会。
二、会议时间
2018年1月16日（星期二）上午9：30-11：30。
三、会议地点
深圳市消费者委员会（深圳市福田区新洲路4009号3楼会议室）。
四、参会对象
各消费服务领域行业协会负责人、行业优秀品牌企业代表负责人。
五、会议内容
（一）“2018年3·15消费者NPS口碑指数排行榜调查活动”实施方案说明。
（二）人人都是消费者，人人都是监督员。对受邀参与本次行业调查推荐的有关行业协会负责人经本人申请，由消委会审核并授予“3.15首席消费监督员”的证书。
（三）发动各参会企业自愿报名申请成为“315消费监 督员”，为行业规范健康发展作出贡献。
望各行业协会认真组织、积极推荐本行业优秀企业参与本次排行榜企业动员大会。本次推荐参与NPS排行榜调查的
企业应满足以下条件：1、具备一定的行业影响力和市场占有率。2、注重客户服务，在客户投诉方面做到积极处理。3、近3个月内无重大负面新闻。每个行业不超过30家。
交通指引
