深圳市房地产中介协会自律专业委员会
2018年第五次会议纪要
深房中协律字〔2018〕7号
会议时间：2018年10月17日
会议地点：深圳市福田区福强路4001号文化创意园二期大楼A2座3楼会议室
会议主持：张媛
会议记录：黄可丽
参会人员（按姓氏拼音排序）：黄可丽、江少杰（王丽辉）、蒋福清、李国珍（程开明代）、李名胜、徐枫、叶贵荣、张国库、张伟（谭庆群代）、张媛、张云
列席人员：王晓敏
会议议题：略。
会议应到委员11人，实到10人，本次议程及决议有效。会议主要议程及决议如下：
一、配合“扫黑除恶”专项工作精神，重点针对以下四类行为，自即日起至2019年6月30日期间在行业内开展自律专项治理工作：
1.未使用规定版本《二手房交易重要事项告知书》、《二手房交易税费估算说明》等行业标准文件，与消费者书面确认应告知事项的；
2.向消费者提供关联服务（包括但不限于赎楼、担保等）时未事先明确告知消费者服务内容和收费标准，或口头告知但与实际发生不符的；
3.为承揽业务，向消费者做出虚假、不实承诺（含口头、微信）的；
4.违规以公司或个人名义收取、挪用、侵占客户交易资金的。
（一）凡企业/个人被投诉发生以上行为的，依“先通报，后查处”原则，一经投诉即予行业内通告批评，随后再予核查及相应处分：
（二）一事累犯的，加重惩戒力度。同一机构内对其机构/地铺/人员发出《自律惩戒通知书》、《规范建议函》或经自律专业委员会（以下简称“委员会”）形成惩戒决议后，再次发生同类型投诉的，从重处分；一个机构内其机构/地铺/人员多次发生同类型投诉的，可予暂停机构/个人会员权益（密钥）直至整改合格的处分。
（三）“投诉必查，查实必罚”，对打擦边球行为不予姑息。
二、深圳市乐有家房产交易有限公司、中原地产代理（深圳）有限公司第三季度投诉率（投诉宗数/网签量）高于行业平均水平，经审议，对上述两家企业公开发出正式《规范建议函》；如第四季度被投诉率仍未得控制，则予暂停会员权益（密钥）直至整改合格。
三、审议通过《二手房交易重要事项告知书》修订内容，并同意秘书处制定《二手房交易税费估算说明》示范文本。
四、就消费者投诉深圳市吉泰房地产经纪有限公司（以下简称“吉泰地产”）代理小产权房事件，经秘书处核查投诉内容基本属实，吉泰地产及其下属人员存在为法律法规禁止交易的房地产提供经纪服务，及占用客户房地产交易资金等行为，严重违反《深圳市房地产中介行业从业规范》有关规定。鉴于其性质恶劣，并多次被媒体曝光，为行业抹黑，委员会审议决定：
1.将吉泰地产列入行业黑名单，向行业进行公示2年内不得从业，同时抄送至征信机构，并报请理事会公告吊销其会员资格。
2.将吉泰地产杨洋（星级服务牌号：J014395）列入行业黑名单，向行业进行公示2年内不得从业，同时抄送至征信机构，并报请理事会公告吊销其会员资格。
3.将吉泰地产杨群（星级服务牌号：J038262）依C类第4款记入不良行为，抄送征信机构。
五、就消费者对深圳市乐有家房产交易有限公司（以下简称“乐有家地产”）投诉中发现其未及时对辖下人员进行离、入职操作，鉴于其对辖下员工的管控不力，依据《深圳市房地产中介行业从业规范》机构不良行为清单A类第3款“不如实对本机构人员进行离、入职操作”进行扣分，并将书面整改结果于10月23日前报送委员会。
六、被惩戒人员李毅（星级服务牌号：J120747）向委员会提出复议申请。鉴于其对错误检讨深刻并自愿做出规范服务保证，且未对行业及消费者造成严重损害，委员会审议后决定给予宽大处理，将对其自律惩戒结果变更为《深圳市房地产中介行业从业规范》人员不良行为清单B类第13款，并要求其10月23日前向委员会提交书面保证，如再累犯，则从严惩处。
七、被惩戒人员巫伟得（星级服务牌号：J097273）向委员会提出复议申请。鉴于其行为性质恶劣，有悖从业人员基本服务操守，委员会审议后驳回其申诉，维持原处分决定。
八、秘书处向委员通报近期被列入深圳市房地产中介行业黑名单情况。
序号 | 姓名 | 星级服务牌号/身份证号码 | 违规事由 | 发布机构 | 发布时间 |
1 | 喻鹏 | J071316 | 走私单（私自以个人名义承揽经纪业务） | 深圳市世华房地产投资顾问有限公司 | 2018/6/6 |
2 | 代勤枝 | J006831 | 挪用、侵占客户房地产交易资金或机构资金 | 美联物业代理(深圳)有限公司 | 2018/4/24 |
3 | 巫伟得 | J097273 | 私自收取合同约定以外的费用，或利用工作之便私自收取客户回扣及好处费的行为 | 美联物业代理(深圳)有限公司 | 2018/4/24 |
4 | 姚小军 | J162936 | 挪用、侵占客户房地产交易资金或机构资金 | 深圳市世华房地产投资顾问有限公司 | 2018/5/24 |
5 | 李小室 | 4209******1130533* | 私自以个人名义承揽房产业务 | 深圳市吉泰房地产经纪有限公司 | 2018/7/18 |
6 | 谢志刚 | J066998 | 私自将客户带至其它房地产中介机构成交，或私自以个人名义承揽房地产中介业务的 | 深圳市世华房地产投资顾问有限公司 | 2018/7/24 |
7 | 刘谅 | J029023 | 挪用、侵占客户房地产交易资金或机构资金的 | 深圳市世华房地产投资顾问有限公司 | 2018/7/26 |
8 | 伍绍庭 | 4409******1104589* | 协助当事人伪造、变造相关材料及信用信息，或使用伪造、变造的资料及信用信息开展业务的 | 深圳市乐有家房产交易有限公司 | 2018/8/24 |
9 | 杨飞帆 | J181257 | 私自将客户带至其它房地产中介机构成交，或私自以个人名义承揽房地产中介业务的 | 美联物业代理(深圳)有限公司 | 2018/8/24 |
10 | 顿银明 | J127462 | 私自将客户带至其它房地产中介机构成交，或私自以个人名义承揽房地产中介业务的 | 美联物业代理(深圳)有限公司 | 2018/8/24 |
根据《深圳市房地产中介行业黑名单暨企业风险警示人员名单实施办法》规定，以上10人在60日的申诉期内未向委员会提出申诉，现向各委员报告后即在行业内通报，并抄送至征信机构。上述10人自被列入行业黑名单之日起2年内，经纪机构不得聘用，同时抄送至征信机构。
九、委员会进一步形成共识：为维护行业整体形象与声誉，对未经主管部门、行业组织认定或对方公司确认的负面报道，各会员机构及其下辖人员互相间不予转发。
十、秘书处向委员会通报落实被深圳市两新组织纪工委、深圳市社会组织党委选定为行业自律试点单位工作进展。同时为落实行业廉洁自律工作要求，深化行业党建工作，拟报理事会审议后增选协会党支部书记王晓敏同志加入委员会担任委员。
深圳市房地产中介协会自律专业委员会
二○一八年十月十八日
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