2018年8月，深圳市房地产中介协会（以下简称“深房中协”）召开“交易不成，不收佣金”暨深圳地产中介服务承诺联合发布会，倡议会员从根本上端正认识，改变舍本逐末的短视局限，紧盯行业服务本质，提升专业水平与服务能力。至今已近一年，现对该活动的开展情况进行分析报告如下： 一、46家响应企业履行“交易不成，不收佣金”承诺 自2018年8月1日起，共有46家房地产中介机构，包括其下辖2592间地铺约35779名从业人员向消费者及行业承诺“交易不成，不收佣金”： （一）交易双方协商一致解除二手房买卖合同，交易双方将相关解约协议（原件）提交企业存档； （二）二手房买卖合同经司法机关或仲裁机构的生效调解/裁判文书确认解除的，交易双方将生效调解/裁判文书（复印件，须核原件）提交企业存档。 二、未收取/退还佣金总额达2572万元 在活动期间，承诺响应企业依承诺未收取/退还佣金交易共计511宗，未收取/退还佣金总额达25,720,694元。 
三、率先表达服务诚意，倡导平等互信的契约精神 据统计，在实际案例中，导致交易不成的原因主要分为买方资金不足、卖方征信问题等导致无法履约，以及买卖方因其他个人原因无法继续交易等。因为买方、卖方个人原因导致交易无法达成的情况下，中介方应该不收佣金吗？ 事实上，由《合同法》居间合同条款可见，中介作为居间方的义务是“向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务”，也就是说，只要中介方将买卖双方的房源、购买信息匹配介绍后帮助双方达成交易意向，签订交易合同，按照法理，中介方已经完成了其居间义务，有权依法依合同全额收取佣金。 那么深房中协为什么要与众多会员企业一起开展“交易不成，不收佣金”的活动呢？诚然，房地产交易，特别是二手房市场，确实仍存在不少未完善之处——二手房交易自身复杂性远超新房，交易各方契约意识不健全，房产登记信息、消费者资信状况不透明，中介行业自身不规范等等，都导致了二手房交易迷雾重重，交易中买方、卖方，乃至中介方的满意度都偏低。 所谓矫枉须得过正。面对此类中介付出了劳动，却因消费者原因不得不解除的交易，与其抱怨消费者隐瞒信息或不作为，深房中协与全体会员更愿意率先表达服务诚意，用实实在在的行动，优先保障消费者利益。因此，本次“交易不成，不受佣金”活动，其本质正是深房中协广大会员自发自愿，在承诺范围内，向消费者让渡了自己的佣金收取权利。与此同时，深房中协也正在引领全行业，致力于不断提高行业专业水准，严格规范服务行为，增强行业服务意识，树立自身职业荣誉感。希望在不久的将来，伴随整体环境的逐渐成熟和二手房交易日益标准化、规范化，我市房地产市场主体各方都以遵守契约精神为己任，房地产中介方在交易中真正体现出自身提高交易效率，缩短交易时间，降低交易风险，减少交易成本的专业价值。
|
交通指引
